Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web arteherrera.es y, en su caso, de las páginas o entornos de compra vinculados a ARTEHERRERA.
El titular de la web y vendedor de los productos es:
Titular: FERNANDO ENRIQUE GARCIA HERRERA
Nombre comercial: ARTEHERRERA
NIF/DNI: 50719245J
Domicilio: C/ De los Cursillos, 22, 14012 Córdoba, España
Correo electrónico de contacto: estudio@arteherrera.com
País de actividad: España
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización de la web, así como las condiciones aplicables a la compra online de productos ofrecidos por ARTEHERRERA, incluyendo información sobre precios, proceso de compra, pagos, envíos, cambios, devoluciones, desistimiento, garantías y responsabilidades.
Antes de finalizar una compra, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones mediante la casilla o mecanismo de aceptación habilitado durante el proceso de compra.
El acceso y uso de la web atribuye la condición de usuario. La realización de un pedido atribuye, además, la condición de cliente.
La aceptación de estas condiciones implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones de contratación, envío, devolución, desistimiento y garantía publicadas por ARTEHERRERA.
ARTEHERRERA ofrece productos de carácter artístico, textil, artesanal, decorativo o relacionados con su actividad comercial, según la disponibilidad existente en cada momento en la tienda online.
Cada producto incluirá, en la medida de lo posible, información sobre sus características principales, precio, imágenes, disponibilidad y demás datos relevantes para la compra.
El cliente reconoce que algunos productos pueden ser artesanales o presentar pequeñas variaciones respecto de las imágenes mostradas en la web. ARTEHERRERA procurará que las imágenes y descripciones sean fieles al producto, si bien pueden existir diferencias mínimas derivadas de la resolución de pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o naturaleza artesanal del producto.
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, error de disponibilidad o imposibilidad de suministro, ARTEHERRERA informará al cliente lo antes posible para ofrecerle una solución, que podrá consistir en una nueva fecha estimada de entrega, el cambio por otro producto o la cancelación del pedido con devolución de las cantidades abonadas.
Al tratarse de productos que pueden tener carácter artesanal, creativo o limitado, la disponibilidad puede variar y determinados productos pueden requerir plazos adicionales.
Los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
ARTEHERRERA se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento. El precio aplicable a cada compra será el vigente en el momento de confirmación del pedido por parte del cliente.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de facturación, datos de envío, método de pago, gastos aplicables y precio total.
La compra no se considerará finalizada hasta que el cliente haya aceptado expresamente estas condiciones y se haya confirmado correctamente el pago o el pedido.
Una vez realizado el pedido, ARTEHERRERA podrá enviar al cliente una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la web durante el proceso de compra.
El cliente deberá utilizar medios de pago válidos y estar autorizado para su uso. ARTEHERRERA podrá realizar las comprobaciones necesarias para prevenir fraudes, verificar la información facilitada y garantizar la seguridad de la operación.
En caso de que existan indicios de uso fraudulento, error en el pago, conflicto previo relativo a un pedido anterior o imposibilidad de verificar la operación, ARTEHERRERA podrá suspender, rechazar o cancelar el pedido, informando al cliente cuando proceda.
ARTEHERRERA realizará los envíos a las zonas habilitadas en la tienda online.
Los plazos de entrega estimados serán los indicados en la web o durante el proceso de compra. De forma orientativa, y salvo que se indique otro plazo específico para un producto concreto, podrán aplicarse los siguientes plazos:
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a ARTEHERRERA, tales como incidencias del transportista, festivos, huelgas, retenciones, aduanas, fuerza mayor, errores en los datos de envío o circunstancias propias del sector logístico.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega correcta y completa. ARTEHERRERA no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.
Para pedidos urgentes, condiciones especiales o destinos no disponibles en la tienda online, el cliente podrá contactar previamente con ARTEHERRERA a través de estudio@arteherrera.com.
Los gastos de envío se calcularán, en su caso, durante el proceso de compra y serán visibles antes de finalizar el pedido.
Salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega y comunicar a ARTEHERRERA cualquier incidencia, defecto, error o daño apreciable en el menor plazo posible, escribiendo a estudio@arteherrera.com.
En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, se recomienda conservar el embalaje original y aportar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte para facilitar la gestión de la incidencia.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, podrá desistir de la compra realizada online en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara a ARTEHERRERA mediante correo electrónico dirigido a estudio@arteherrera.com, indicando los datos del pedido y el producto sobre el que desea ejercer el desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, incluyendo, entre otros:
Esta excepción no afectará a los derechos del cliente en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
Para que un producto pueda ser objeto de cambio o devolución, deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, completo, con sus etiquetas, accesorios, documentación y embalaje original, siempre que resulte posible.
ARTEHERRERA podrá rechazar la devolución de productos que no cumplan estas condiciones, que hayan sido usados, dañados, manipulados o que no se encuentren en condiciones aptas para su nueva comercialización, salvo que la devolución se deba a defecto o falta de conformidad del producto.
Los cambios y devoluciones deberán gestionarse contactando previamente con ARTEHERRERA en estudio@arteherrera.com.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de devolución del producto, salvo que ARTEHERRERA indique expresamente lo contrario o salvo que la devolución se deba a un error imputable a ARTEHERRERA, producto defectuoso o falta de conformidad.
El cliente deberá devolver el producto utilizando un método de envío que permita acreditar la entrega. ARTEHERRERA no será responsable de pérdidas, daños o incidencias producidas durante el transporte de devolución contratado por el cliente.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, ARTEHERRERA procederá al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio de reembolso.
ARTEHERRERA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según corresponda.
En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones indicadas, ARTEHERRERA podrá minorar el importe del reembolso o rechazar la devolución cuando proceda legalmente.
Cuando el cliente solicite un cambio de producto, ARTEHERRERA valorará la disponibilidad del nuevo producto solicitado.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia. Si tiene un precio inferior, ARTEHERRERA reembolsará la diferencia por el medio que corresponda.
Los gastos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio se deba a un error de ARTEHERRERA, defecto o falta de conformidad.
En caso de producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a ARTEHERRERA a través de estudio@arteherrera.com, aportando la información necesaria para valorar la incidencia.
Cuando proceda legalmente, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
ARTEHERRERA asumirá los costes necesarios para gestionar la solución cuando la incidencia se deba a un defecto, error o falta de conformidad imputable al producto o al vendedor.
Los productos vendidos por ARTEHERRERA estarán sujetos a la garantía legal que resulte aplicable en cada momento conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
La garantía no cubrirá daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste ordinario, golpes, negligencia, falta de mantenimiento o actuaciones ajenas a ARTEHERRERA.
ARTEHERRERA actuará con la máxima diligencia para poner el producto a disposición de la empresa transportista y facilitar su correcta entrega.
No obstante, no será responsable de retrasos o incidencias imputables exclusivamente al transportista o a causas externas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
El cliente se compromete a:
ARTEHERRERA se reserva el derecho a cancelar o rechazar pedidos en los siguientes supuestos:
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, ARTEHERRERA devolverá al cliente las cantidades que correspondan.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
El cliente deberá leer y aceptar, cuando corresponda, la información relativa al tratamiento de sus datos personales.
Todos los contenidos de la web, diseños, imágenes, fotografías, textos, marcas, logotipos y demás elementos protegidos pertenecen a ARTEHERRERA o a sus legítimos titulares.
La compra de un producto no otorga al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre diseños, imágenes, marcas, obras, ilustraciones o creaciones de ARTEHERRERA, salvo que se pacte expresamente por escrito.
ARTEHERRERA podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales u organizativos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que el cliente confirme el pedido.
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación, cambio, devolución o ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con ARTEHERRERA a través del siguiente correo electrónico:
Las presentes condiciones se regirán por la normativa española.
En caso de controversia, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Córdoba. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
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